Envios e Trocas
Na Megaphone trabalhamos para que recebas a tua encomenda de forma simples e com toda a informação clara. Aqui encontras os prazos de entrega, custos de envio, condições de troca e devolução, e outros detalhes importantes sobre o processamento da tua encomenda.
Envios
O processamento da encomenda inicia-se após confirmação de pagamento.
As encomendas são expedidas em dias úteis, salvo rutura de stock, períodos festivos ou outros constrangimentos operacionais.
Sempre que aplicável, receberás informação de acompanhamento da entrega.
Prazos de entrega
Após expedição, os prazos habituais de entrega são:
- Portugal Continental - Registado: 3 a 7 dias úteis
- Portugal Continental - Expresso: 1 a 3 dias úteis
- Ilhas: 5 a 10 dias úteis
- Espanha: 3 a 7 dias úteis
- Restante Europa: até 15 dias úteis
Estes prazos são indicativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Megaphone.
Custos de envio
Os portes atualmente praticados são:
- Registado: 4,50 €
- Expresso: 6,50 €
- Ilhas: 9,90 €
- Espanha: 9,90 €
- Europa: 14,90 €
Falhas na entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada indicada está correta e completa.
Caso a entrega falhe por erro na morada, ausência do destinatário ou não levantamento da encomenda dentro do prazo definido pela transportadora, a encomenda poderá ser devolvida à Megaphone.
Nestes casos, o reenvio só será efetuado após pagamento de novos portes de envio.
Se a encomenda não chegar dentro do prazo previsto e não receberes qualquer atualização, deverás entrar em contacto connosco.
Trocas e devoluções
Se o artigo recebido apresentar defeito, dano de transporte ou não corresponder ao produto encomendado, deves entrar em contacto connosco no prazo de 14 dias após a receção, preferencialmente com fotografias do problema.
Para artigos não personalizados, poderás solicitar troca ou devolução dentro de 14 dias após a receção, desde que o artigo se encontre sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Após análise do pedido, a Megaphone poderá proceder, consoante a situação, à substituição do artigo, emissão de vale ou reembolso.
Para que possamos analisar o pedido com maior rapidez, recomendamos que guardes o artigo e envies fotografias sempre que exista defeito, dano ou erro no envio.
Artigos personalizados
Morada para trocas ou devoluções
Rua Industrial N.º 1022 - Pavilhão 8
4750-841 Vila Frescaínha São Pedro
Barcelos
Nota importante
Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos com sinais de uso, lavados, danificados pelo cliente ou sem condições para nova comercialização.