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Envios e trocas

Envios e trocas

A Megaphone realiza envios para toda a Europa. Contudo, caso estejas num pais exterior à União Europeia entra em contacto connosco que tentaremos ultrapassar horizontes. A transportadora com que trabalhamos são os CTT, certamente será o carteiro habitual a realizar a entrega.


Envios

O envio da encomenda será realizado no dia útil seguinte após receção/pagamento da encomenda. Recebendo o cliente uma notificação no dia de envio com o tracking para acompanhar a entrega no site ou app dos CTT.

Se por alguma razão o envio tenha de ser adiado o cliente será notificado.

O envio é realizado através de correio registado pelos CTT. A receção da encomenda exige assinatura do destinatário.

Habitualmente a entrega da encomenda após o envio será de 1-3 dias uteis para Portugal continental, 3-5 para as ilhas e pode chegar a 15 dias para o resto da Europa.

Se dentro do prazo de entrega não receber a encomenda ou o aviso de receção por favor entre em contacto connosco.

Será sempre realizada pelo carteiro habitual, uma tentativa de entrega na morada de entrega. Caso não se encontre ninguém na morada será deixado um aviso postal para realizar o levantamento na estação dos CTT habitual.

O prazo para levantamento em loja dos CTT da encomenda é de 5 dias uteis, caso não seja realizado a encomenda será devolvida à Megaphone o reenvio apenas ocorrerá após pagamento por parte do cliente de novos portes de envio.

Os portes de envio das encomendas Nacionais são gratuitos para encomendas superiores a 29.90€. Para as de valor inferior será de 4€ e para os restantes países da Europa 9.60€.

O valor dos portes de envio para encomendas personalizadas pelo cliente terá de ser orçamentado.

No caso de falha na entrega por erro/falta de informações na morada o cliente terá de suportar novamente os portes de reenvio.

Nota: Em cerca de 99.9% dos casos os prazos de entrega acima referidos são no entanto e uma vez que estamos dependentes de outras entidade nomeadamente os CTT não podemos assegurar o cumprimento de prazos.



Trocas/Devoluções

A Megaphone dispõe de um período de 15 dias para troca/devoluções de artigos Nacionais e 21 dias para encomendas internacionais.

Para realizar a troca/devolução do artigo, seja o tamanho, cor, desenho ou artigo, terás que nos enviar para a nossa morada:


Megaphone.pt

Apartado 504 - EC Barcelos

4754-909 Barcelos


As despesas de envio serão suportadas pelo cliente, tanto no envio para a Megaphone, como os novos portes para o envio de volta para o cliente.

Nos casos de troca o pagamento dos portes de reenvio poderá ser através de vale postal (solicitado no balcão dos CTT) ou através de transferência bancaria para a nossa conta.

O valor dos novos portes em caso de troca será de 4€ para encomendas nacionais e 9.60€ para internacionais.

Caso a encomenda apresente algum defeito ou não tenha sido o pedido, por favor entra contacto connosco, todas as despesas da devolução e reenvio serão suportadas por nós.

Se o artigo não corresponda as expectativas a Megaphone reembolsará o valor dos artigos.

Nota: Apenas realizamos trocas/devoluções de artigos presentes no site, sendo que artigos personalizados pelo cliente não será possível realizar a troca ou devolução. Também não serão realizadas trocas/devoluções de artigos que apresentem marcas de uso ou não estejam nas devidas condições.