Informações Úteis
Nesta página reunimos informações úteis sobre encomendas, pagamentos, personalizações, contactos e apoio ao cliente para que possas comprar com maior segurança e facilidade.
1. Apoio ao cliente
A Megaphone está disponível para esclarecer dúvidas relacionadas com produtos, encomendas, personalizações, pagamentos, envios, trocas e devoluções.
Poderás contactar-nos através dos seguintes meios:
- Email: geral@megaphone.pt
- Telefone: 933 139 109
- Morada: Rua Industrial N.º 1022 - Pavilhão 8, 4750-841 Vila Frescaínha São Pedro, Barcelos
- Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
2. Como encomendar
Poderás realizar a tua encomenda diretamente através do website, selecionando os artigos pretendidos, adicionando-os ao carrinho e seguindo os passos de finalização da compra.
Antes de confirmares a encomenda, recomendamos que verifiques cuidadosamente os produtos, tamanhos, cores, quantidades, morada de envio e restantes dados introduzidos.
3. Produtos personalizados
A Megaphone disponibiliza também produtos personalizados ou produzidos de acordo com as instruções do cliente.
Se pretenderes um artigo personalizado, poderás contactar-nos para solicitar orçamento, indicando o tipo de produto, quantidades, tamanhos, cores e os elementos gráficos ou texto pretendidos.
Os pedidos personalizados estão sujeitos a análise prévia de viabilidade técnica, comercial e de produção.
4. Métodos de pagamento
Atualmente, a Megaphone disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
- MB Way
- Referência Multibanco
- PayPal
- Payshop
- Transferência Bancária
Os métodos disponíveis poderão ser apresentados durante o checkout, consoante a configuração em vigor na loja.
A encomenda apenas será considerada válida após boa receção do pagamento, quando aplicável, ou após confirmação do método escolhido.
5. Envios
Os custos e prazos de envio poderão variar consoante o destino, o tipo de artigo, o peso, o volume e o nível de personalização da encomenda.
O valor dos portes e a informação aplicável ao envio serão apresentados durante o processo de compra ou disponibilizados na página de envios e devoluções.
6. Trocas e devoluções
Os artigos não personalizados poderão estar sujeitos a troca ou devolução nos termos legais e nas condições definidas pela Megaphone.
Os artigos personalizados ou produzidos de acordo com especificações do cliente poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto nos casos legalmente aplicáveis, nomeadamente por defeito ou não conformidade.
7. Prazos e urgências
Os prazos de produção e entrega poderão variar em função da disponibilidade de stock, volume de encomendas, método de personalização, destino e transportadora.
Se tiveres urgência na receção da encomenda, recomendamos contacto prévio antes da compra para confirmação de viabilidade.
8. Tamanhos e escolha do artigo
Antes de encomendar, aconselhamos a consulta das tabelas de medidas e da informação disponível em cada produto.
Em caso de dúvida sobre tamanhos, modelos ou características do artigo, poderás pedir esclarecimento ao apoio ao cliente antes de concluir a encomenda.
9. Reclamações e apoio pós-venda
Se receberes um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, deverás contactar-nos com a maior brevidade possível, preferencialmente com o número da encomenda e fotografias da situação.
A Megaphone analisará cada situação e procurará apresentar uma solução adequada, de acordo com a legislação aplicável e com as condições da encomenda.
10. Informações complementares
Para detalhes adicionais sobre condições de compra, proteção de dados, política de privacidade, envios, devoluções ou perguntas frequentes, recomendamos a consulta das respetivas páginas informativas do website.
11. Atualização de informação
A Megaphone reserva-se o direito de atualizar os conteúdos desta página sempre que necessário, de forma a refletir alterações operacionais, comerciais, técnicas ou legais.